การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
เจมส์ เอ.เอฟ. สโตเนอร์ และชาร์ส แวกเคอร์ (James A.F Stoner and
Charles Wankle, 1987 อ้างถึงใน ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์, 2553 : 187) ได้เสนอแนะวิธีการติดต่อสื่อสารที่ดี ดังนี้
1.
ให้ทำความเข้าใจอย่างกระจ่างชัดในความคิดเห็นของตนเองเสียก่อนที่จะติดต่อกับผู้อื่น
ความคิดเห็นและปัญหาหากได้รับการวิเคราะห์อย่างมีระบบก็จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารชัดเจนขึ้น
2.
ควรตรวจสอบจุดมุ่งหมายที่แท้จริงของการสื่อสารก่อนจะติดต่อ โดยถามตนเองก่อนว่าท่านต้องการส่งข่าวสารอะไร
มีจุดมุ่งหมายอย่างไร ต้องการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของผู้รับหรือไม่ ปรับภาษา
เสียง และวิธีการติดต่อเพื่อจะให้เป็นไปตามจุดประสงค์เฉพาะนั้น
3. คิดถึงสภาพแวดล้อมของบุคคลเมื่อมีการติดต่อสื่อสาร
เฉพาะสภาพแวดล้อมทางกายภาพ เช่น เวลา สถานที่ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
มีความสำคัญพอกับคำพูดที่ใช้ติดต่อสื่อสาร
4. ปรึกษาผู้อื่น
ผู้ที่เหมาะสมถึงการวางแผนการติดต่อสื่อสาร การปรึกษาหารือ
5. โปรดให้ความระมัดระวังในน้ำเสียงการพูด
ท่าทางและความตั้งใจที่จะรับฟังการตอบสนองจากผู้รับหรือผู้ฟัง
6.
หากมีโอกาสควรจะเสนอความคิดเห็นที่จะให้ความช่วยเหลือหรือการให้สิ่งที่มีคุณค่าแก่ผู้รับ
การคิดถึงผู้รับด้วยความรู้สึกเกรงใจ
เข้าใจถึงความสนใจและความต้องการของผู้รับเป็นสิ่งที่จะช่วยให้เกิดการติดต่อสื่อสารที่ดีขึ้น
พยายามที่จะมองจากจุดของผู้ส่งและผู้รับ
7. ติดตามผลจากการติดต่อสื่อสาร
โดยการถามหรือให้กำลังใจผู้รับ รวมทั้งการแสดงออกเพื่อที่จะได้เชื่อว่า
การติดต่อสื่อสารนั้นได้ผลในด้านความเข้าใจอันดี และได้ผลตามความมุ่งหมาย
8. การติดต่อสื่อสารในวันพรุ่งนี้ก็มีความดีเท่าๆ
กับวันนี้ หมายถึง การติดต่อสื่อสารควรพิจารณาให้รอบคอบคิดถึงผลระยะยาว
จึงควรจะเป็นการติดต่อสื่อสารที่มีความสม่ำเสมอ
9. ไม่แน่ใจว่าการกระทำของท่านสนับสนุนการติดต่อสื่อสาร
เพราะผลจากการติดต่อสื่อสารมักจะดูที่พฤติกรรม
ไม่ใช่เพียงสักแต่พูดแต่ต้องทำได้และทำได้ดีด้วย
10. แสวงหาไม่เพียงแต่ความเข้าใจแต่ต้องมีความเข้าใจอันดีต่อกัน
การเป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งใจฟัง
และสังเกตปฏิกิริยาของผู้รับเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
จากความข้างต้นดังกล่าว
หากผู้นิเทศและผู้รับการนิเทศมันปรับปรุงและฝึกฝนตนให้เป็นผู้ที่สามารถสื่อสาร
และสื่อความหมายได้อย่างดีเยี่ยมแล้ว ก็จะช่วยให้การนิเทศการศึกษามีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ต้องหมั่นฝึกฝนตนเองและก็จะเกิดความชำนาญในที่สุด
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น